Wave Contact Center

BEM VINDO A

WAVE CONTACT CENTER

Aumente seu faturamento, fidelize seus clientes, retenha mais clientes e aumente seu ticket médio. Através de pré e pós venda ajudamos seu negócio crescer ainda mais! Gente trabalhando com gente.

SAIBA MAIS

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Como podemos lhe ajudar?

porque existimos?

Nossa paixão é a satisfação do cliente e após trabalhar diversos anos em um call center por onde passou por operador, supervisor, gerente e diretor identificou que quanto mais humanizado e menos robotizado eram os atendimentos, maiores os níveis de engajamento e satisfação dos clientes e consequentemente melhores resultados eram obtidos.
Apostando nestas boas práticas , levamos atendimentos de pessoas para pessoas!

Nossa missão:

Gerar uma experiencia positiva e humanizada em atendimento pelo telefone !

nossa visão:

Ser referencia nacional em ações de pré venda e pós venda.

Nossos valores:

1 - Sorria e faça Sorrir;
2 - Seja positivo;
3 - Gere resultado;
4- Faça mais e surpreenda;
5 - Escute honesta e sinceramente;
6 - Entenda verdadeiramente o lado do outro;
7 - O nome da outra pessoa, é para ela o som mais doce e mais importante;
8 - Pratique a gratidão!

Se você se identifica com nossos PROPÓSITOS, siga e conheça nossos serviços.

nossos serviços

pesquisas

Uma das grandes necessidades das empresas é entender, pela ótica do consumidor, como esta sua marca , produto e/ou serviço.

pesquisa de satisfação
pesquisa de mercado

pós-venda

O acompanhamento de seus clientes é fundamental para o crescimento
A capacidade de ver as coisas do ponto de vista de outra pessoa é um dos segredos da satisfação do cliente.

fidelização do cliente
atualização cadastral
fortalecimento de marca
campanhas de recompra
LANÇAMENTO de novos produtos ou serviços
DATAS COMEMORATIVAS

pré-venda

A base de todo negocio está na venda de qualidade.
A arte de vender define a direção a ser alcançada.

qualificação de leads
retenção de clientes
criação de leads
agendamento de visitas
RELACIONAMENTO com clientes
consultoria

FORTALECEMOS O RELACIONAMENTO COM SEU CLIENTE.

De acordo com Bogmann (2000), "para alcançar a fidelização dos clientes é preciso que a empresa inclua em sua cultura organizacional o marketing de relacionamento, além da qualidade total de seus produtos e prestações de serviços com maior eficiência".
Por isso que estamos aqui, vamos passar SUA mensagem para SEU cliente, de forma profissional e inteligente.

RESULTADOS POSITIVOS

A individualização de suas necessidades faz com que os resultados sejam positivos ao longo do processo.

O atendimento faz a diferença!

Fazemos uma comunicação assertiva e agradável com sorriso no rosto, simpatia, gentileza e educação gerando uma experiência positiva para seu cliente.

Cooperação

Para que todo o processo tenha a cara de sua empresa, é necessário de cooperação em ambas as equipes.

qual melhor plano de pós venda mensal para sua empresa?

Sugerimos que faça uma campanha de pós venda continuo com no minimo de 10 - 15% do seu fluxo mensal de clientes, assim alem de fidelizar os clientes e criar uma melhor relacionamento, você terá feedbacks construtivos em prol de melhorar seus atendimentos, produtos, serviços e processos.